Hjälpcenter

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte vad du letar efter? Kontakta oss direkt på kundservice@namnineon.se eller per telefon +31 6 8309 1468 (mån–fre 09:00–17:00 CET).

📦 Beställning & leverans
Hur lång tid tar det att få min lampa? +
Varje lampa tillverkas för hand, speciellt för dig. Räkna med:

1–3 arbetsdagar behandling
3–5 arbetsdagar tillverkning
1–3 arbetsdagar leverans

Total leveranstid är normalt 7–11 arbetsdagar från beställningsdatum. Du får ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket hela vägen.
Är frakten gratis? +
Ja! Vi erbjuder alltid fri frakt i hela Sverige — oavsett orderstorlek.
Kan jag ändra eller avboka min beställning? +
Kontakta oss så snabbt som möjligt på kundservice@namnineon.se eller telefon +31 6 8309 1468. Om lampan inte påbörjats i produktion kan vi ändra eller avboka. När tillverkningen startat är det tyvärr inte möjligt eftersom lampan görs speciellt för dig.
Hur följer jag min beställning? +
Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din lampa skickas. Du kan även följa din beställning via Följ min beställning.
💡 Produktfrågor
Hur stor blir min GlowName-lampa? +
Bredden beror på antalet bokstäver:
Upp till 5 bokstäver 25,4 cm
6 bokstäver 30,5 cm
7 bokstäver 35,6 cm
8 bokstäver 40,6 cm
9 bokstäver 45,7 cm
10 bokstäver 50,8 cm
Är lampan dimbar? +
Ja! GlowName har en inbyggd dimmerfunktion via strömbrytaren på USB-kabeln. Du kan enkelt justera ljusstyrkan efter din smak och stämning.
Ingår USB-adapter? +
Lampan levereras med USB-kabel och monteringsmaterial. En USB-adapter (5V/1A) ingår ej men finns separat i vår butik. Lampan fungerar med vilken standard USB-adapter som helst.
Kan jag lägga till ett hjärta eller specialtecken? +
Ja! Klicka på hjärtat ♥ bredvid inmatningsfältet, eller skriv ♥ direkt. Observera att specialtecken, mellanslag och hjärtan räknas som ett tecken var.
Är lampan säker för barnrum? +
Ja! Vi använder silikon neon-flex på klar akryl — inget skört glas. Lampan drivs av lågspänd USB (5V), är sval vid beröring och CE-certifierad. Perfekt för barnrum och sovrum.
Hur monterar jag lampan? +
Monteringsmaterial ingår i leveransen. Lampan kan enkelt hängas på väggen med de medföljande skruvarna eller ställas på en hylla.
↩️ Retur & garanti
Vad händer om lampan är skadad vid ankomst? +
Kontakta oss omedelbart på kundservice@namnineon.se eller telefon +31 6 8309 1468 med foton av skadan. Vi löser alltid problemet — antingen med en ny lampa eller full återbetalning. Nöjd-garanti.
Kan jag returnera en personlig lampa? +
Eftersom varje lampa tillverkas personligt just för dig kan vi normalt inte ta tillbaka den. Om det uppstår ett problem med kvalitet eller leverans löser vi det alltid. Kontakta oss så hittar vi en lösning.
Hur länge håller lampan? +
LED neon-flex har en livslängd på upp till 50 000 timmar under normala förhållanden. Det motsvarar mer än 17 år vid 8 timmars användning per dag.
💳 Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? +
Vi accepterar Klarna, Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Alla betalningar är krypterade och säkra.
Är det säkert att betala på er webbplats? +
Ja. Vår webbplats använder SSL-kryptering (HTTPS) och alla betalningar hanteras av Shopify Payments — en av världens säkraste betalningsplattformar. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
🏢 Om företaget
Hur kontaktar jag er? +
Du når oss på flera sätt:

📧 E-post: kundservice@namnineon.se
📞 Telefon: +31 6 8309 1468 (mån–fre 09:00–17:00 CET)
📝 Kontaktformulär: namnineon.se/pages/contact

All kundservice sker på svenska och vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
Var ligger ert företag? +
Webbutiken NamniNeon (namnineon.se) drivs av GaWi Holding B.V., ett nederländskt aktiebolag inskrivet hos den nederländska handelskammaren (Kamer van Koophandel) under KvK-nummer 54731100.

Säte och korrespondensadress: Paltrokstraat 16, 1508 EK Zaandam, Nederländerna

All kundservice sker på svenska och hanteras av vårt europeiska team — du når oss på kundservice@namnineon.se eller per telefon +31 6 8309 1468 (mån–fre 09:00–17:00 CET). Fullständig juridisk information finns i våra Allmänna villkor.
Var tillverkas era lampor? +
Våra personliga neonlampor tillverkas i specialiserade verkstäder för LED neon-flex. Eftersom varje lampa skapas på beställning utifrån ditt namn, dina färger och dina mått, tar tillverkningen 3–5 arbetsdagar. Total leveranstid till Sverige är normalt 7–11 arbetsdagar. Varje lampa kontrolleras innan den skickas till dig och är CE-certifierad.
Är ni ett svenskt företag? +
Nej. NamniNeon är inte ett svenskt registrerat bolag — webbutiken drivs av det nederländska bolaget GaWi Holding B.V. (KvK-nummer 54731100). Vi riktar oss helt och hållet till den svenska konsumentmarknaden och följer EU:s konsumentskyddsdirektiv samt tvingande svensk konsumentskyddslag. Som svensk konsument har du samma rättigheter som vid köp från ett svenskt företag — inklusive 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen och möjligheten att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid eventuella tvister.

Hittade du inte svaret?

Kontakta oss direkt — vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Kontakta oss →
📧 kundservice@namnineon.se 📞 +31 6 8309 1468 🕐 Mån–fre 09:00–17:00 CET