Juridisk information

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: april 2026

Dessa villkor gäller för användningen av webbplatsen NamniNeon.se samt för alla erbjudanden, beställningar och avtal som ingås via webbplatsen.

Företagsinformation

Tillämplighet

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Den version som är publicerad på webbplatsen är den gällande.

Användning av webbplatsen

Webbplatsens innehåll är avsett för personligt bruk. Det är inte tillåtet att kopiera, reproducera, distribuera eller använda innehållet i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.

Beställning och uppgifter

Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter — inklusive namn, text och vald färg — är korrekta och fullständiga. NamniNeon ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår på grund av felaktiga uppgifter från kunden.

Eftersom våra produkter tillverkas personligt efter kundens specifikationer påbörjas produktionen kort efter att beställningen bekräftats. Det är därför viktigt att uppgifterna är korrekta vid beställningstillfället.

Priser och betalning

Alla priser visas som slutpriser i SEK inklusive moms. Fri frakt gäller alltid inom Sverige.

Vi strävar efter att visa korrekt pris- och produktinformation. Vid uppenbara fel, såsom pris- eller skrivfel, förbehåller vi oss rätten att korrigera felet eller annullera beställningen. Kunden meddelas i sådana fall omgående.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, inklusive Klarna, Visa, Mastercard, American Express och PayPal.

Leverans

Beställningar behandlas och levereras enligt informationen på produktsidan och i vår fraktpolicy. Den totala leveranstiden för personliga produkter är normalt 7–11 arbetsdagar, fördelat enligt:

• 1–3 arbetsdagar behandling
• 3–5 arbetsdagar tillverkning
• 1–3 arbetsdagar leverans inom Sverige

Du får ett spårningsnummer när din beställning skickas. Om en försändelse inte hämtas ut eller vägras kan kunden bli ansvarig för de kostnader som detta medför.

Personliga produkter och ångerrätt

Personliga produkter som tillverkas efter kundens specifikationer (t.ex. GlowName med eget namn eller text) är undantagna från ångerrätten enligt EU:s konsumentskyddsdirektiv (2011/83/EU), artikel 16(c).

För icke-personliga produkter gäller 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. För detaljerad information hänvisas till vår Returpolicy.

Reklamation

Enligt svensk konsumentköplag har du reklamationsrätt i 3 år. En reklamation inom 2 månader från att felet upptäckts anses alltid vara gjord i rätt tid. Kontakta oss på kundservice@namnineon.sevid eventuella fel eller skador.

Ansvar

NamniNeon ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tredje part, t.ex. transportör eller force majeure.

Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser som drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för innehållet eller tillgängligheten på sådana webbplatser.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder och grafik, tillhör NamniNeon / GaWi Holding BV eller dess licensgivare och får inte användas utan tillstånd.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk konsumentskyddslagstiftning i den mån denna är tillämplig. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där konsumenten har sin hemvist.

Om du som konsument inte är nöjd med vår hantering av ett ärende kan du, efter att du först kontaktat oss, vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — www.arn.se
• EU:s plattform för onlinetvistlösning — ec.europa.eu/odr

Ändringar av villkoren

NamniNeon förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar informeras kunder via e-post.

Kontakt

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss på kundservice@namnineon.se eller via vår kontaktsida.